INFORMATIVA SULLA TUTELA DEI DATI PERSONALI AI SENSI DELL’ART.13 DEL REGOLAMENTO EUROPEO 2016/679
CHI SIAMO
La società Ve.La S.p.A. (d’ora in poi Vela), sottoposta alla direzione e coordinamento della Azienda Veneziana della Mobilità s.p.a., fa quindi fa parte del Gruppo AVM, insieme alla capogruppo e ad ACTV s.p.a.
Vela è titolare del trattamento dei dati personali raccolti nel presente sito internet (dinnanzi “il Sito”).
COME RACCOGLIAMO I SUOI DATI PERSONALI
Vela raccoglie i Suoi dati personali, anche per il tramite della società Audes Group s.r.l. a cui è stata affidata la gestione del Sito, in conseguenza dell'acquisto di uno o più beni messi in vendita sul Sito.
- se acquista uno dei servizi erogati, stipulando un contratto;
- se si registra al sito web per utilizzare le sue funzionalità;
- se ci contatta al fine di richiedere informazioni, sporgere un reclamo o una segnalazione, richiedere un rimborso inerente i servizi erogati;
- se acconsente ad essere contattato per finalità di marketing ovvero per ricerche di mercato, sondaggi ed elaborazioni statistiche;
QUALI DATI PERSONALI CHE LA RIGUARDANO POSSONO ESSERE RACCOLTI
Possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali che La riguardano:
- Dati anagrafici e di contatto – informazioni relative al nome, codice fiscale, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email.
- Utilizzo del sito web – informazioni relative alle modalità con cui utilizza il sito, apre o inoltra le nostre comunicazioni, incluse le informazioni raccolte tramite cookie (può trovare la nostra Informativa sui Cookie [qui] ); se lei si collega ai nostri siti o alla nostra app, tramite social login (cioè l’account di un social cui lei è iscritto), anche i dati che sono visibili in tale social in base alle impostazioni privacy da lei impostate
- Dati economici – informazioni relative alle modalità di pagamento, dati di fatturazione, ecc.
PER QUALI FINALITÀ POSSONO ESSERE UTILIZZATI I SUOI DATI PERSONALI
Il trattamento di dati personali nel rispetto delle normative europee in materia di protezione dei dati deve essere legittimato da uno dei vari presupposti giuridici previsti e noi siamo tenuti ad indicare tali presupposti per ciascun trattamento descritto, come può leggere qui di seguito:
- Instaurazione ed esecuzione del rapporto contrattuale e obblighi conseguenti
I suoi dati personali verranno trattati ai fini dell’instaurazione ed esecuzione del rapporto contrattuale, ossia della vendita a distanza e consegna a domicilio dei beni acquistati, ivi compresa l'eventuale registrazione al sito (operazione facoltativa che consente all'interessato di non ricompilare nuovamente il form in caso di successivi acquisti).
I suoi dati di contatto potranno essere trattati anche in relazione ai servizi di logistica e di customer care.
Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali.
Il conferimento dei dati è obbligatorio per gestire il rapporto contrattuale. - Fatturazione
A fronte del pagamento del corrispettivo, i suoi dati personali verranno trattati per i conseguenti adempimenti fiscali (la fattura verrà emessa da Audes Group s.r.l.)
Presupposto per il trattamento: obblighi di legge. - Comunicazioni commerciali
Conformemente a quanto stabilito all'art. 130 del d.lgs. 196/03, l'indirizzo di posta elettronica fornito dall'interessato nell'ambito dell'acquisto di prodotti dal Sito potrà essere utilizzato a fini di vendita diretta di ulteriori prodotti analoghi. L'interessato potrà opporsi in ogni momento a tale trattamento, in maniera agevole e gratuita.
Presupposto per il trattamento: legittimo interesse. - Indagini di Customer Satisfaction
Vela potrà utilizzare i suoi dati di contatto per la conduzione di indagini di carattere istituzionale volte a misurare il livello di soddisfazione (cosiddetta customer) del servizio erogato.
Presupposto per il trattamento: legittimo interesse - Marketing per rispondere alle sue esigenze e per fornirle offerte promozionali
Vela raccoglie i suoi dati di contatto per finalità di marketing e comunicazione pubblicitaria, diretta ad informarla su iniziative promozionali di vendita, realizzate mediante modalità automatizzate di contatto (posta elettronica, sms e altri strumenti di messaggistica massiva, ecc) e modalità tradizionali di contatto (ad esempio, telefonata con operatore).
Presupposto per il trattamento: è necessario il suo consenso.
Il consenso può essere revocato in ogni momento attraverso il form privacy presente sul sito web. - Conformità alle richieste giuridicamente vincolanti per adempiere ad obblighi di legge, regolamenti o provvedimenti dell’autorità giudiziaria
Vela raccoglie i suoi dati personali per adempiere alle disposizioni di legge.
Presupposto per il trattamento: obblighi di legge.
COME MANTENIAMO SICURI I SUOI DATI PERSONALI
Vela utilizza una vasta gamma di misure di sicurezza al fine di migliorare la protezione e la manutenzione della sicurezza, dell’integrità e dell’accessibilità dei suoi dati personali.
Sebbene allo stato attuale, come noto, non sia possibile per nessuno garantire la sicurezza da intrusioni nella trasmissione dei dati che avviene su internet e siti web, noi, i nostri fornitori e partner commerciali ci impegniamo ad assicurare tutele fisiche, elettroniche e procedurali volte a proteggere i suoi dati personali in conformità alla normativa e nella massima responsabilizzazione.
Tutti i suoi dati personali sono conservati in server sicuri (o copie cartacee sicure) e sono accessibili e utilizzabili in base ai nostri standard e alle nostre policy di sicurezza (o standard equivalenti per i nostri fornitori o partner commerciali).
Adottiamo, tra le altre, misure come:
- la restrizione rigorosa dell’accesso ai suoi dati personali, in base alla necessità e per le sole finalità comunicate;
- sistemi di sicurezza perimetrale per proibire accessi non autorizzati dall’esterno
- il monitoraggio permanente dell’accesso ai sistemi informativi per individuare e fermare l’abuso di dati personali.
- tracciatura degli accessi ai suoi dati personali effettuati da personale interno e verifica della relativa finalità
- le transazioni sui nostri siti web che richiedono l’inserimento dei suoi dati personali avvengono in maniera cifrata tramite la tecnologia Secure Socket Layer (SSL)
PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE SUE INFORMAZIONI
Conserviamo i suoi dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata. Pertanto se i dati personali sono trattati per due differenti finalità, conserveremo tali dati fino a che non scada la finalità con il termine più lungo, tuttavia non tratteremo più i dati personali per quella finalità il cui periodo di conservazione sia venuto meno. Limitiamo l’accesso ai Suoi dati personali solamente a coloro che necessitano di utilizzarli per assolvere i loro compiti.
I suoi dati personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, vengono anonimizzati irreversibilmente (e in tal modo possono essere conservati) o distrutti in modo sicuro.
Qui di seguito riportiamo i tempi di conservazione in relazione alle differenti finalità sopra elencate:
Adempimento degli obblighi contrattuali: i dati trattati per adempiere alle obbligazioni contrattuali potranno essere conservati fino al termine di prescrizione stabilito dalla normativa vigente.
Adempimento degli obblighi di legge: i dati trattati per questa finalità (per es. fatturazione) potranno essere conservati fino al termine di prescrizione stabilito dalla normativa vigente ovvero fino a scadenza degli obblighi stabiliti dalla legge.
Finalità di comunicazioni commerciali: i dati personali utilizzati per le comunicazioni commerciali a norma dell'art. 130 d.lgs. 196/03 potranno essere trattati fino a cessazione dell'interesse legittimo del titolare, fatto salvo il diritto di opt-out dell'interessato.
Finalità di marketing: i dati personali utilizzati per finalità di marketing potranno essere trattati fino a revoca del consenso.
Controversie: nel caso in cui sia necessario difenderci o agire o anche avanzare pretese nei confronti suoi o di terze parti, potremmo conservare i dati personali che riterremo ragionevolmente necessario trattare per tali fini, per il tempo in cui tale pretesa possa essere perseguita.
CON CHI POSSIAMO CONDIVIDERE I SUOI DATI PERSONALI
Ai suoi dati personali possono avere accesso i dipendenti autorizzati di Vela e i fornitori e collaboratori, debitamente nominati responsabili del trattamento, che forniscono supporto per l’erogazione dei servizi, nonché le società del gruppo AVM (tra cui la capogruppo Azienda Veneziana della Mobilità S.p.A. cui è affidato il servizio di trasporto pubblico locale e Actv S.p.A. che lo effettua operativamente).
In particolare si informa che i servizi di vendita dei prodotti e i relativi servizi di logistica, customer care e rendicontazione fiscale sono svolti da Audes Group s.r.l., debitamente nominata responsabile del trattamento.
Ai fini della consegna a domicilio dei prodotti acquistati dall'interessato alcuni dati (nominativo e indirizzo del destinatario) verranno comunicati allo spedizioniere.
CONTATTI
Qualora avesse domande in merito al trattamento da parte nostra dei suoi dati personali, La preghiamo di utilizzare il web form “privacy” presente alla sezione “contatti” del sito www.avmspa.it ovvero di contattare il numero di telefono 0412722111, chiedendo della segreteria della direzione affari legali e societari.
Le comunichiamo anche che la Società ha nominato un responsabile della protezione dei dati personali (data protection officer - DPO) esterno, i cui i dati di contatto sono dpogruppoavm@avmspa.it, a cui lei potrà rivolgersi in via generale per le questioni attinenti la protezione dei dati personali e i relativi diritti.
I SUOI DIRITTI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI E IL SUO DIRITTO DI AVANZARE RECLAMI DINNANZI ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO
Alle condizioni di legge, lei ha il diritto chiederci:
- l’accesso ai suoi dati personali
- la portabilità dei dati personali che Lei ci ha fornito
- la rettifica dei dati in nostro possesso
- la cancellazione di qualsiasi dato per il quale non abbiamo più alcun presupposto giuridico per il trattamento
- la revoca del suo consenso, nel caso in cui il trattamento sia fondato sul consenso e sia relativo ad attività di marketing diretto
- la limitazione del modo in cui trattiamo i suoi dati personali, nei casi previsti dalla normativa.
Inoltre, potrà esercitare il diritto di opposizione nel caso dei dati trattati per legittimo interesse, nello specifico quindi nel caso della customer satisfaction e comunicazioni commerciali.
L’esercizio di tutti questi diritti soggiace ad alcune eccezioni finalizzate alla salvaguardia dell’interesse pubblico (ad esempio la prevenzione o l’identificazione di crimini) e dei nostri interessi (intesi come motivi legittimi e cogenti). Nel caso in cui lei esercitasse uno qualsiasi dei summenzionati diritti, sarà nostro onere verificare che lei sia legittimato ad esercitarlo e le daremo riscontro, di regola, entro un mese.
Qualora non fosse soddisfatto del modo con cui trattiamo i suoi dati personali, oppure del nostro riscontro, lei avrà il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo i cui contatti sono reperibili sul sito www.garanteprivacy.it